거창경찰서(서장 김근수)는 4월 13일 오전 경찰서 3층강당에서 전 직원이 참석한 가운데 고객만족(CS) 특강 및 현장경찰관 직무역량강화 교육을 실시했다.

이날 교육에서는 경찰서장 교양, 고객만족 특강 및 현장경찰관 직무역량강화 교육순으로 진행됐다.

이 자리에서 김서장은 112신고접수 및 출동시 모든 신고를 내가족의 일처럼 생각하고 처리해줄 것을 당부하고, 지속적인 FTX(모의훈련)를 통해 현장경찰관의 대응능력을 향상 시켜야 한다고 강조했다. 또한 제19대 국회의원 총선거가 순조롭게 마무리된 것에 대해 전직원의 노고를 치하했다.

이어진 순서에서는 이혜주 고객만족 전문강사를 초빙하여 고객만족도 향상 특강을 실시했다. 민원인을 대할 시 표정, 눈빛관리 및 인사방법 등을 알려주며 무엇보다 작은배려가 고객을 감동 시킬 수 있다고 강조했다.